Perguntas mais frequentes

P) A DQL já tem os sistemas adaptados ao Sped ? E o eSocial ?

Sim, temos. Quando o sistema Sped foi lançado pelo governo nossos sistemas nada fizeram para se integrar com esse modelo. Sabedores das coisas criadas por nossos governantes já imaginávamos a confusão que seria (é só olhar o que está sendo o e-Social). Deixamos todo o processo naturamente amadurecer, e foi o que aconteceu. Foi só aí que lançando nossos programas inteiramente adaptados ao Sped, e você não pagará mais nem um tostão para gerar o movimento, seja ele contábil, fiscal ou trabalhista, para o sistema Sped e/ou eSocial. O eSocial também já está pronto. Com a DQL pagar menos não quer dizer ter pouco. Nossos sistemas fazem tudo os que os grandes programas do mercado fazem, só que por um preço muiiiito menos. Por isso fazemos questão de perguntar: por que pagar mais ? Se oferecemos sistemas inteiramente profissionais por uma fração do preço cobrado pela concorrência. Mas se você tem interesse em pagar mais não seremos nós que iremos impedir... <g>

P) Vocês tem 2 métodos de negociação da licença de uso. Assinatura e compra definitiva ? Por quê ?

Existem sistemas cujo perfil exige atualizações e suporte constantes. Folha de pagamento, contabilidade, livros fiscais, lavanderias etc., lidam com dados críticos e alguns têm a legislação com a qual precisam lidar em constante mudança. Portanto, sem suporte e cobertura total não dá para operar um programa desse porte. São candidados perfeitos para uma assinatura, que em nosso caso tem uma grande vantagem: não cobramos mensalidade. São assinaturas trimestrais, semestrais ou anuais. Não há contratos e portanto não há multas por cancelamento de contrato. Você assina quando quiser e para quando quiser, e pode retornar mais tarde quando quiser também. A base de dados vai estar lá. Como você deixou. Já existem softwares, como controle e estoque, controle de almoxarifado, emissor de recibos, emissor de boletos etc., que não mudam por anos a fio. São candidados ideais para a compra da licença. E têm cobertura por 6 meses. Suporte e atualizações são garantidos por todo esse prazo. E depois ? Depois devem ser usados como estão, não haverá mais suporte nem atualizações. Mas se precisar de cobertura, basta fazer nova compra para gerar mais 6 meses de suporte e atualizações. Nada na base de dados é modificada. Apenas um novo código de ativação será enviado por e-mail para novo registro do sistema. Simples assim ! E fazer nova compra, com os preços que nós praticamos, não chega a ser um problema, basta conferir nossa tabela de preços :)

P) Mas existe alguma taxa de adesão ?

Não. Só a assinatura e mais nada ! E as renovações são trimestrais, semestrais ou anuais. Sem quebra de contrato ou tempo de fidelidade. Mas temos a fidelidade premiada, ou seja, se o cliente renovar a assinatura dentro do vencimento não terá reajustes. Pagará sempre o mesmo valor !

P) E se eu não quiser renovar ?

É só não pagar a assinatura e pronto. Sem multas, sem quebras de contrato, mesmo por que não há contratos assinados. São licenças de uso pelo período selecionado.

P) Mas meus dados são perdidos ?

Claro que não. Pode exportar os cadastros em formato universal TXT para serem importados em qualquer outro sistema ou Excel, Word etc. Não temos caixa preta. E se quiser renovar, mesmo que seja depois de anos, o sistema volta a ficar ativo e os dados estarão lá. Nada é perdido !

P) O suporte de vocês é dado apenas por e-mail e se eu quiser uma visita no local ou até mesmo um contrato de assistência e manutenção com visitas ?

Nosso suporte é por e-mail, chat ou acesso remoto ao computador do cliente para certos casos específicos, já que normalmente seria um serviço pago. Fica a nosso critério cobrar ou não o atendimento por acesso remoto dependendo do caso. Mas se esse cliente desejar suporte presencial, não tem problema, podemos visitar o cliente que assim o desejar ou até mesmo fazer contrato de manutenção com visitas (área metropolitana da cidade do Rio de janeiro e Niterói). Achamos até que para aqueles clientes cuja a utilização dos sistemas seja mais complexa, e que portanto necessitem treinamento e/ou acompanhamento personalizado, é a solução ideal.

P) Eu devo fazer o pedido de assinatura da licença assim que Download - o programa ?

Não. Faça uso do sistema durante 10 dias. Claro que se você já percebeu que o programa irá atender a tudo aquilo que você esperava, nada impede que o pedido seja feito imediatamente. Mas não se preocupe, toda a vez que entrar no programa será emitido um aviso a cada dia, lembrando que você deve fazer o pedido e mostrando o tempo que resta para que o prazo de testes seja esgotado.

P) Muitos fornecedores de sistemas excluem os dados cadastrados durante a fase de testes. A DQL também faz isso ? Tudo que eu digitei durante os testes será perdido ?

Isso só pode ser piada ! Não, claro que não ! Tudo será preservado. Ao fazer uma assinatura você passa a ser mais um cliente DQL. Era só o que faltava se como cartão de visitas excluíssemos os dados cadastrados durante a fase de testes, dados esses que na maioria dos casos são informações reais, portanto válidas. O cliente só recebe um código de ativação que irá resistrar o sistema com os dados da sua assinatura. Mais nada !

P) Os meus dados cadastrais serão confidenciais ou vocês os repassarão a terceiros ?

Quando você faz o pedido, deve preencher os dados cadastrais de praxe. Esses dados são confidenciais. Isto está dito na licença de uso e nós reafirmamos.

P) Como posso ter certeza de que não terei minha privacidade invadida toda vez que me conectar com a Internet ?

Existem programas que garantem isso. Podemos indicar o Avira ou Avast e outros bons programas que garantem privacidade ao navegar pela internet, mas existem outros, a maioria com versões gratuitas. Esse programa simplesmente vasculha todo o seu micro em busca de programas espiões que são instalados por alguns programas, principalmente patrocinados, e que transmitem informações não autorizadas aos seus servidores. Nunca foi o nosso caso.